3D프린팅 주문 접수 가이드
메이드올 3D프린팅 서비스는 주문서를 접수한 뒤 상담을 통해 제작이 진행됩니다.
📌 주문 접수 과정 요약
- 홈페이지 접속
- 회원 가입 및 로그인
- 주문서 작성 및 업로드
- 상담 및 견적 안내
- 결제 후 작업 진행
각 단계는 아래에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
1. 홈페이지 접속
- 메이드올 홈페이지에 접속합니다.
- 원활한 주문 접수를 위해 PC 환경에서 진행하시기를 권장드립니다.
- 모바일 환경에서는 일부 기능이 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.
2. 회원가입 및 로그인
- 홈페이지 우측 상단의 로그인 버튼을 클릭하여 진행합니다.
- 전화번호를 입력 후 이미 가입된 계정이 있다면 로그인, 가입되지 않은 경우 회원가입을 진행합니다.
- SNS 로그인을 사용하면, 자동으로 회원가입이 진행됩니다. (이미 해당 계정의 전화번호로 가입된 경우, 중복 가입은 제한될 수 있습니다.)
- 카카오톡과 같이 연락처 정보가 존재하는 SNS 계정의 경우 별도의 연락처 인증이 불필요합니다.
- 연락처 인증 요청 시, 카카오 알림톡으로 인증번호가 발송되며, 수신이 되지 않을 경우 문자 메세지로 인증번호가 전송됩니다.
- 카카오톡, 구글, 네이버와 같이 이메일 정보가 존재하는 SNS 계정의 경우, 이메일 주소 수정이 불가합니다.
3. 주문 접수
- 단순 견적 확인만 필요한 경우에도 주문서 접수를 해주셔야 확인이 가능합니다.
- 주문서를 접수하셨다고 바로 제작이 시작되지는 않습니다. 상담 및 결제 완료 후 작업이 시작됩니다.
3.1 주문자 정보 입력
- 로그인을 하셨다면 다음으로 넘어가시면 됩니다.
- 메이드올 대구지사 이외의 메이커스페이스 이용 시, 시설에 따라 메이커 정보를 수집할 수 있습니다.(경희대학교의 경우 학번을 입력해 주시면 됩니다)
- 비회원으로도 주문 접수가 가능하지만 원활한 진행을 위해 회원가입을 권장드립니다.
3.2 기본 정보 입력
이제 주문서가 생성 되었습니다.
우측 하단의 아이콘을 통해 주문서와 연결된 채팅방에 접속할 수 있습니다.
문의 사항이나 요청 사항은 해당 채팅방을 통해 상담하실 수 있습니다.
- 사용하고자 하는 메이커스페이스를 선택합니다. (주문 완료 후에도 담당자와 상담 후에 변경이 가능하니 편하게 선택해 주시면 됩니다.)
- 네, 3D 설계 테이터가 있습니다. 를 선택합니다. (주문 완료 후에도 담당자와 상담 후에 변경이 가능하니 편하게 선택해 주시면 됩니다.)
3.3 파일 확인 및 업로드
- STL / STP(STEP) / 3MF / OBJ 형식의 3D 모델 파일 업로드가 가능합니다.
- 파일 업로드는, Drag&Drop 또는 +새 파일 업로드 버튼을 통해 진행할 수 있습니다. 동시에 여러 파일을 올릴 수 있습니다.
- 압축 파일(zip 등)은 자동화 시스템에서 정상 처리되지 않을 수 있습니다. 가급적 개별 파일 업로드를 권장드립니다.
- 우측 리스트에서 선택된 모델 (파란 테두리)은 좌측 영역에서 옵션 확인 및 수정이 가능합니다.
- 좌측 미리보기 이미지를 눌러 3D 뷰어를 확인해볼 수 있습니다. 하단의 크기와, 스케일 조절, 회전 기능이 모두 작동합니다.
- 한 파일에 여러 옵션, 소재, 색상을 선택하고자 하는 경우, 옵션을 추가하여 진행할 수 있습니다.
- 옵션 일괄 수정 시, '전체 선택' 버튼을 사용하여, 여러 파일의 옵션을 일괄 변경할 수 있습니다. (옵션이 여러개인 경우 불가)
- 파일 용량이 큰 경우 업로드에 시간이 소요될 수 있습니다. 파일 용량이 너무 큰 경우 아래 내용 확인이 필요합니다.
[파일 용량이 큰 경우 해결방법]
- 각 옵션(수량, 방식, 소재, 색상 등)을 지정할 수 있습니다.
- 모든 옵션은 상담 후 변경이 가능하니 편하게 선택해 주시면 됩니다.
- 해당 옵션에 대해 자세한 내용은 해당 페이지에서 확인 가능합니다.
[소재] [출력 방식] [출력 옵션]
3.4 추가 정보 입력
- 참고사항에는 파일에 대한 설명이나, 파일을 다운받은 링크를 남겨주시면 상담 시 많은 도움이 됩니다.
- 희망 출고일은 물건이 작업장에서 나가는 일정입니다. 이후 배송기간을 고려하여야 합니다. (주말 출고 요청 시 추가금 발생 가능)
- 배송 방법은 작업장에 따라 특정 방법만 지원할 수 있습니다.
- 업로드 버튼을 눌러 주문서를 최종 접수합니다.
3.5 주문서 업로드
- 위 사진과 같은 메시지가 표시되면 주문서가 정상적으로 접수된 상태입니다.
- 만약 메시지가 표시되지 않는 경우 업로드가 완료되지 않았을 수 있으므로 다시 확인해 주세요.
4. 상담원 확인 및 결제
주문 접수 이후 상담은 다음 과정으로 진행됩니다.
- 주문서 내용 확인
- 접수된 파일 검토
- 모델 크기 & 오류 확인
- 출력 가능 여부 및 특이사항 확인
- 견적 및 결제 안내
- 결제 확인 및 작업 배정
- 작업 진행상황 안내
- 발송 안내
- 주문서를 접수해 주시면 메이드올에서 상담 채팅방을 통해 고객님께 먼저 연락을 드립니다.
- 상담 채팅방에 답변이 작성되면 고객님의 연락처로 알림이 발송됩니다.
- 주문 접수 완료 시 카카오 알림톡 또는 053) 472-2657 로 답변 알림 메세지가 발송됩니다.
- 영업시간 중에는 보통 1시간 내로 연락드리고 있으니, 메세지가 스팸으로 처리되지 않도록 확인 부탁드립니다.
- 영업시간 외에도 상담 확인이 이루어질 수 있으나, 답변이 다소 지연될 수 있습니다.
- 주말 및 공휴일에도 확인이 이루어질 수 있으니 참고 부탁드립니다.