서비스 이용약관

본 약관은 2026년 3월 23일부터 시행합니다.

제 1조 목적

본 약관은 주식회사 메이드올(이하 “회사”)이 운영하는 인터넷 사이트 및 회사가 제공하는 3D프린팅, 모델링, 관련 주문·상담·회원 서비스 등 일체의 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 정의

“홈페이지”란 회사가 재화 또는 용역에 관한 정보 제공, 주문 접수, 상담, 회원 관리 등을 위하여 운영하는 인터넷 웹사이트 및 관련 온라인 환경을 말합니다.
“이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용하는 자를 말합니다.
“비회원”이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용하는 자를 말합니다.
“주문자료”란 이용자가 서비스 이용을 위해 업로드 또는 입력하는 3D 모델 파일, 도면, 이미지, 문서, 설명, 요청사항, 메시지 등 일체의 자료를 말합니다.
“견적”이란 이용자가 제출한 주문자료와 선택 조건을 바탕으로 회사가 제시하는 예상 가격, 납기, 제작 조건 또는 그에 준하는 안내를 말합니다.
“결과물”이란 이용자의 주문에 따라 회사가 제작·가공·후처리·인도하는 3D프린팅 출력물, 모델링 산출물, 시제품, 부품, 관련 파일 또는 기타 용역의 결과를 말합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제 3조 약관의 명시·설명 및 개정

회사는 본 약관의 내용, 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고사항 등을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 둘 수 있습니다.
개정 약관 시행 이후에도 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제 4조 서비스의 내용

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

3D프린팅, 모델링, 후처리, 시제품 제작 등 주문형 제조 서비스
주문자료 업로드, 견적 제공, 주문 접수, 제작 진행 및 배송 또는 인도
회원가입, 로그인, 마이페이지, 주문이력 조회, 상담 및 고객지원
기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스의 품질 향상, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다.

제 5조 서비스의 제공 및 중단

서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 일부 서비스는 운영정책에 따라 이용시간이 제한될 수 있습니다.
회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체, 고장, 통신두절, 천재지변, 제휴사 장애 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
회사는 제2항의 경우 사전 공지를 원칙으로 하되, 긴급하거나 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제 6조 회원가입 및 이용계약의 성립

이용계약은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 가입신청 또는 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

허위, 누락, 오기 또는 타인 정보 도용이 있는 경우
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 목적 또는 방식으로 신청한 경우
기술상 또는 운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우

비회원도 회사가 정한 범위 내에서 주문 또는 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 일부 기능은 회원에 한하여 제공될 수 있습니다.

제 7조 회원정보의 관리

회원은 회원정보를 정확하게 입력하고 최신 상태로 유지하여야 하며, 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.
회원이 정보를 갱신하지 아니하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 8조 계정의 관리 및 이용제한

회원은 자신의 계정정보를 선량한 관리자로서의 주의의무로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유하여서는 안 됩니다.
회사는 이용자가 관련 법령, 본 약관, 운영정책 또는 개별약관을 위반하는 경우 경고, 일시 제한, 주문 거절, 회원자격 정지 또는 이용계약 해지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
회사은 긴급한 법령 위반, 타인의 권리침해, 서비스 안전 저해 또는 현저한 운영 방해가 있는 경우 사전통지 없이 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.

제 9조 주문, 견적 및 계약의 성립

이용자는 회사가 정한 방식으로 주문자료, 공정, 재질, 수량, 납기, 후처리, 배송방법 등 주문 조건을 선택하여 견적 또는 주문을 신청할 수 있습니다.
자동 산출 견적 또는 사전 안내된 가격·납기는 주문자료의 완전성, 실제 제작 가능성, 후처리 범위, 품질 기준, 포장 및 배송조건 등을 반영한 최종 확정 견적이 아닐 수 있습니다.
회사는 주문자료 검토 결과에 따라 견적, 납기, 제작 방식 또는 기타 조건의 변경을 요청할 수 있으며, 이용자가 이에 동의하는 경우 최종 계약이 성립합니다.
주문 계약은 회사가 주문 접수, 결제 확인, 제작 확정 또는 이에 준하는 승낙 의사를 표시한 때에 성립합니다.
회사는 다음 각 호의 경우 주문을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

주문자료가 손상되었거나 제작에 필요한 정보가 부족한 경우
생산설비, 재료 수급, 협력사 사정 등으로 제작이 곤란한 경우
법령 위반, 안전상 우려, 지식재산권 침해 우려 또는 공서양속 위반 가능성이 있는 경우

제 10조 주문자료의 제출 및 이용자의 책임

이용자는 자신이 제출한 주문자료 및 주문 내용에 대해 적법한 권리와 권한을 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다.
이용자는 주문자료, 주문 및 결과물의 제작·사용·보유·유통이 제3자의 저작권, 특허권, 상표권, 디자인권, 영업비밀, 초상권 기타 권리를 침해하지 아니함을 보증합니다.
이용자는 다음 각 호의 자료 또는 주문을 제출하여서는 안 됩니다.

총기, 무기, 폭발물, 불법 개조 부품 기타 법령상 제조·소지·유통이 제한되는 물품
음란, 폭력, 차별, 사기, 명예훼손, 불법행위 조장 등 공서양속 또는 법령에 위반되는 내용
의료, 항공, 자동차, 산업안전 등 고위험 분야에서 별도의 검증 없이 직접 사용될 목적으로 제출되는 자료로서 안전상 중대한 우려가 있는 경우

회사는 주문자료의 적법성이나 완전성을 일반적으로 사전 심사할 의무를 부담하지 아니하나, 위반 가능성이 있다고 판단하는 경우 제작을 거절, 중단하거나 관련 자료를 삭제할 수 있습니다.

제 11조 제작 가능성 검토 및 주문 변경

회사는 주문자료를 바탕으로 제작 가능성, 공정 적합성, 최소 두께, 형상 안정성, 후처리 필요성, 납기 등을 검토할 수 있습니다.
이용자는 회사의 검토 결과에 따라 공정, 재질, 두께, 형상, 분할 제작, 후처리, 포장 또는 납기 조건의 변경 제안을 받을 수 있으며, 동의하지 않는 경우 주문은 취소될 수 있습니다.
주문 확정 후 이용자가 요청하는 변경은 회사가 허용하는 범위에서만 가능하며, 이에 따른 추가 비용 또는 납기 변경이 발생할 수 있습니다.

제 12조 결제

이용자는 회사가 정한 결제수단으로 주문대금을 지급하여야 합니다.
대금 지급이 완료되지 아니한 주문에 대하여 회사는 제작 또는 인도를 개시하지 않을 수 있습니다.
이용자가 결제정보 오류, 한도 초과, 결제수단 정지 등 자신의 사유로 결제를 완료하지 못하는 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.

제 13조 제작, 납기 및 배송

회사는 주문 확정 후 결과물 제작에 착수하며, 개별 주문의 공정, 재질, 수량, 후처리, 외부 협력사 사정 등에 따라 실제 납기가 변동될 수 있습니다.
회사가 안내한 납기 또는 배송 예정일은 합리적인 예상치이며, 천재지변, 원자재 수급, 물류사 사정, 통관, 공휴일, 다량 주문 또는 재작업 등으로 지연될 수 있습니다.
배송은 택배, 방문수령, 퀵서비스 기타 회사가 정한 방법으로 이루어질 수 있으며, 결과물의 운송 중 지연·분실·파손은 관계 법령 및 운송약관에 따라 처리합니다.

제 14조 주문제작물의 특성 및 검수

결과물은 이용자의 주문자료와 선택 사양을 기준으로 제작되는 주문제작물로서, 공정 특성상 표면 결, 적층 자국, 수축, 미세한 오차, 색상 또는 질감 차이, 후처리 흔적 등이 발생할 수 있습니다.
위와 같은 주문제작 공정상 통상적인 편차 또는 공차 범위 내의 차이는 하자에 해당하지 않을 수 있습니다.
이용자는 결과물을 수령한 후 지체 없이 수량, 외관, 명백한 하자 여부를 확인하여야 하며, 하자가 있는 경우 수령일로부터 7일 이내에 회사에 통지하여야 합니다.
회사는 회사의 책임 있는 사유로 결과물에 중대한 하자가 있다고 인정되는 경우 재제작, 보수, 환불 또는 이에 준하는 조치를 취할 수 있습니다.

제 15조 주문 취소, 청약철회 및 환불

이용자는 회사가 제작에 착수하기 전까지 회사가 정한 절차에 따라 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
결과물은 이용자의 요청에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작물의 성격을 가지므로, 회사가 제작에 착수한 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회 또는 취소가 제한될 수 있습니다.
제작 착수 후 취소가 승인되는 경우에도 이미 발생한 재료비, 작업비, 후처리비, 외주비, 배송비 기타 실비는 공제될 수 있습니다.
회사의 책임 있는 사유로 계약 내용과 현저히 다른 결과물이 제공된 경우에는 관계 법령에 따라 환불 또는 재제작이 가능합니다.

제 16조 지식재산권 및 주문자료 이용허락

서비스, 홈페이지, 로고, 상호, 디자인, 문구, 이미지, 소프트웨어 및 회사가 작성한 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
주문자료 및 그에 관한 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 다만 이용자는 회사가 서비스 제공, 제작, 검수, 포장, 배송, 고객응대 및 분쟁처리를 위하여 필요한 범위에서 주문자료를 복제, 저장, 분석, 변환 및 이용할 수 있도록 허락합니다.
회사는 이용자의 사전 동의 없이 주문자료를 서비스 제공 목적 외로 사용하지 아니합니다. 다만, 관계 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

제 17조 개인정보보호

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호하며, 서비스 제공을 위한 범위 내에서만 처리합니다. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 위탁 및 국외 이전 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 18조 회사의 의무

회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호 및 정보보안에 필요한 관리적·기술적 조치를 취합니다.

제 19조 이용자의 의무

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

허위 정보 등록, 타인 정보 도용 또는 결제수단의 부정 사용
서비스 운영을 방해하거나 회사의 설비, 시스템 또는 보안을 침해하는 행위
회사 또는 제3자의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위
자동화 수단에 의한 비정상적 접근, 크롤링, 대량요청 또는 무단 복제·배포 행위

제 20조 손해배상 및 면책

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 그 손해를 배상합니다.
회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유, 주문자료 자체의 오류 또는 제3자의 위법행위로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제 21조 회원탈퇴 및 이용계약 해지

회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 이용계약 해지 또는 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
회원탈퇴 후에도 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관이 필요한 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.

제 22조 이용자에 대한 통지

회사는 이용자에게 전자우편, 문자메시지, 알림톡, 홈페이지 공지, 서비스 내 알림 기타 회사가 적절하다고 판단하는 방법으로 통지할 수 있습니다.
불특정 다수 이용자에 대한 통지는 홈페이지 게시로 갈음할 수 있으나, 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다.

제 23조 개별약관 및 운영정책

회사는 서비스의 성격에 따라 개별 서비스 약관, 주문 약관, 운영정책, 공정별 가이드, 품질 기준 또는 환불정책을 둘 수 있습니다.
개별약관 또는 운영정책이 본 약관과 상충하는 경우 특별한 정함이 있는 범위에서 개별약관 또는 운영정책이 우선합니다.

제 24조 분쟁해결 및 준거법

회사는 이용자의 의견이나 불만을 신속하고 성실하게 처리하기 위해 노력하며, 처리하기 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 안내합니다.
회사와 이용자 간 분쟁에 관하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
본 약관 또는 서비스와 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 「민사소송법」 등 관계 법령이 정한 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 3월 23일부터 시행합니다.

마지막 수정일 2026년 3월 24일