개인정보처리방침
최종 수정일: 2026년 3월 23일
주식회사 메이드올(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 및 본인확인, 로그인 및 계정 관리(전화번호 인증, 이메일/비밀번호 로그인, Google·Kakao·Naver 로그인, 관리자 이메일 링크 로그인 포함)
- 주문 접수, 견적 제공, 제작 진행, 배송 또는 방문수령, 결제 확인 등 재화 또는 서비스 제공
- 업로드 파일 분석, 제작 가능 여부 검토 및 주문 이력 관리
- 고객 문의, 상담, 채팅, 민원 및 분쟁 처리
- 서비스 이용기록 분석, 통계 작성 및 서비스 개선
- 마케팅 및 광고 활용(별도 동의 시)
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
- 계약 또는 청약 철회 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년
- 접속 로그: 3개월
- 회원가입 미완료 과정에서 생성된 익명 인증 정보: 생성 후 30분
- 임시 저장된 초안 주문 및 첨부파일: 최종 수정 후 24시간 경과 시 삭제
제3조 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
- 회원가입 및 인증: 이름, 이메일, 비밀번호(이메일 가입 시), 휴대전화번호, 국가코드, 인증번호, UID, SNS 로그인 제공 정보(이메일, 이름, 프로필 이미지)
- 마이페이지 및 계정관리: 닉네임, 프로필 이미지, 마케팅 정보 수신 동의 여부
- 주문 및 서비스 이용: 주문자명, 연락처, 메이커스페이스/메이커 ID(선택), 주문 목적, 메모, 배송방법, 결제방법, 배송이 필요한 경우 배송 관련 정보, 상담 및 채팅 내용
- 파일 업로드 및 제작 진행: 업로드 파일(STL, 3MF, OBJ, STEP, STP, PDF, 이미지 등), 파일명, 크기, 미리보기 이미지, 치수·부피·면적 등 파일 메타데이터
- 자동 수집: IP주소, 쿠키, 접속기록, 브라우저/기기 정보, 서비스 이용기록, Google Analytics를 통한 분석 정보
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에 한하여 제공합니다.
- 정보주체의 동의를 받은 경우
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
제5조 개인정보 처리의 위탁
- Google LLC(Firebase, Google Analytics): 회원 인증, 데이터베이스 운영, 파일 저장, 호스팅, 이용 통계 분석
- 채널코퍼레이션(ChannelTalk): 고객 상담, 채팅 서비스 운영, 고객 프로필 연동
- 주식회사 솔라피(Solapi): 휴대전화 본인확인 및 알림톡/SMS 발송
- 택배사 등 배송업체: 상품 배송
- OpenAI, LLC: 리뷰 요청 메시지 자동 생성 기능 운영 시 상담내역 분석 및 문구 생성
- Resend, Inc.: 관리자 이메일 링크 로그인 메일 발송
제6조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리할 수 있습니다.
- 이전받는 자: Google LLC(Firebase, Google Analytics), OpenAI, LLC, Resend, Inc.
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 이메일, 이름, 휴대전화번호, 국가코드, UID, 프로필 이미지, 서비스 이용기록, 쿠키, 업로드 파일 및 주문·상담 관련 데이터 중 서비스 제공에 필요한 정보
- 이전 목적: 회원 인증, 데이터 저장 및 호스팅, 파일 저장, 이용 통계 분석, 리뷰 요청 메시지 생성, 관리자 로그인 메일 발송
- 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송
- 보유 및 이용기간: 서비스 이용 기간 동안 또는 관련 법령 및 각 수탁업체 정책에 따른 기간
정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 회원 인증, 파일 업로드, 상담, 관리자 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 정보주체의 권리·의무
- 정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 권리 행사는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 암호화 저장 및 전송
- 접근 권한 관리 및 최소 권한 부여
- 보안 시스템 운영 및 점검, Firebase 보안 규칙 등 접근통제 적용
제9조 개인정보 보호책임자
성명: 구지헌 / 이메일: master@madeall3d.com / 연락처: 053) 472-2657
제10조 권익침해 구제방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 개인정보침해신고센터: 118
본 개인정보처리방침은 2026년 3월 23일부터 적용됩니다.