본 약관은 2022년 7월 22일부터 시행합니다.
제 1조 목적
본 약관은 주식회사 메이드올 (이하 “회사”라 함)이 제공하는 제조 서비스(이하 “서비스”라 함)를 제공함에 있어 서비스의 과정 전반에 대한 회사와 이용자의 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 정의
1.
“서비스” 내에는 제조 서비스를 위한 주문 접수, 결제, 작업, 검수, 배송과 같은 전반의 내용을 모두 포함합니다.
2.
“상담 채널”은 회사가 이용자에게 서비스 제공에 대한 전반적인 통지 수단입니다. 주로 카카오톡 플러스친구를 이용하여 진행되며, 필요에 따라 전자메일이나 회원 연락처로 진행될 수 있습니다.
3.
“협력 업체”는 회사의 메이커스페이스 운영 시스템을 이용하여 작업을 하는 업체를 명하며, 각 협력업체의 제조 역량이나 이용자의 요청사항에 따라 제조를 맡는 공간입니다. 협력업체에서는 서비스 제공을 위하여 일부 개인정보 (성함, 연락처, 배송정보) 등을 열람할 수 있습니다. 협력업체의 목록은 아래와 같습니다.
a.
메이드올 대구지사
b.
경희대학교 국제캠퍼스 오픈랩
c.
더엠제이 주식회사
4.
“데이터”는 이용자가 회사에 서비스 이용을 위해 전달한 정보로, 도면, 제조물의 사용 목적, 기타 기술자료, 영업 자산 등 모든 정보를 포괄합니다.
제 3조 지식 재산권
회사는 서비스를 제공함에 있어서 이용자가 제출한 모든 데이터를 제조 업무 이외에 사용하지 않습니다. 데이터를 제3자에게 제공하거나 누설하지 않으며, 부정한 목적으로 공개하거나 사용하지 않습니다. 단, 다음은 예외로 합니다.
1.
관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있을 경우
2.
기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3.
이용자들이 사전에 동의한 경우
협력업체 또한 마찬가지로 회사와의 기밀 유지 협약이 체결되어 있으며, 회사와 동일하게 데이터를 제조 업무 이외에 사용하지 않습니다.
제 4조 데이터의 책임
회사는 이용자가 제공한 데이터를 제 3조의 내용에 의거하여 외부로 유출하지 않을 의무가 있습니다. 회사는 전달받은 데이터를 있는 그대로 제조하는 서비스를 제공하며, 해당 데이터의 사용 목적이나 기타 모든 정보를 확인하지 않습니다. 따라서 해당 데이터와, 제조물 사용에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다. 주요 내용은 아래와 같습니다.
1.
위험 물품 제조
관계 법령에 의거하여 총포, 도검, 화약류, 분사기, 전기충격기, 석궁 등의 제조, 판매에 대한 책임은 데이터를 제공한 이용자에게 있습니다.
2.
저작권 침해
이용자가 제공한 데이터로 제품의 저작권 침해가 발생한 경우 책임은 이용자에게 있습니다.
3.
안전사고 및 손해배상
회사가 제공하는 서비스를 이용하여 제품을 생산, 판매하거나 타인에게 양도하는 경우, 안전사고에 유의해야 합니다. 국가에서 정하는 안전인증을 받지 않은 제품을 만들어 판매하여 타인의 생명, 신체 또는 재산에 손해를 입힌 경우 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
제 5조 계약의 성립
회사는 이용자가 홈페이지에 준비된 주문서 양식에 따라 주문을 접수한 경우 계약이 성립된 것으로 합니다. 이용자는 주문서의 내용을 정확하게 기재할 의무가 있으며, 기재 사항의 착오, 누락으로 인한 문제 발생 시 회사는 책임지지 않습니다.
회사는 서비스 계약 성립에 대하여 다음 각 호에 해당하면 계약을 철회할 수 있습니다.
1.
주문서 기재사항에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2.
미성년자의 계약 성립 후 법정대리인의 철회 요청이 발생한 경우
3.
계약을 성립하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
4.
서비스 검토 과정에서 이용자의 철회 요청이 발생한 경우
계약의 성립이 상담채널, 마이페이지, 이메일 등으로 이용자에게 공지됩니다.
제 6조 지급방법
회사는 서비스를 제공함에 있어, 이용자의 대금지급이 완료된 이후 제조에 착수합니다. 기본적인 대금지급방법은 네이버 스마트스토어를 통해 진행합니다. 선금 지급이 어려운 경우 다음 방법으로 결제를 진행할 수 있습니다.
1.
전자세금계산서 발행
전자세금계산서를 작업 전 발행 후, 물품 납품일(또는 발송일)로부터 1개월 이내에 대금을 지급합니다.
2.
네이버 스마트스토어 선결제 후 물품 대금 지급이 완료된 후, 기 결제 건의 환불처리
개인 명의로 네이버 스마트스토어 선결제 (물품 가액의 최소 50% 이상) 후 결제 주체의 대금 지급이 완료된 후, 네이버 결제 건은 환불처리를 진행합니다.
제 7조 공급 및 운송
1.
“회사”가 이용자에게 재화 및 용역을 공급하는 시기는 개별 재화 및 용역에 따라 정해지며, “회사”는 이용자가 상품 및 용역의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 취합니다.
2.
“회사”는 이용자가 구매한 재화 및 용역에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 이용자에게 통지합니다. 이때 주문제작의 경우 배송기간이 특정 날짜가 아닌 예상 기간으로 통지될 수 있습니다. 만약 “회사”가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 “회사”가 고의과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3.
“회사”는 이용자의 “서비스” 요청에 대하여 필요하다고 판단되는 경우 “회사”에 재화 및 용역을 제공하는 제3자에게 위탁하여 “서비스”를 제공할 수 있습니다.
4.
회사는 운송제휴사가 이용자에게 물건을 온전히 배송할 책임이 있습니다. 운송 과정에서 발생한 문제는 다음과 같이 처리합니다.
a.
물품이 운송되는 경우 파손된 경우, 배송 혹은 포장의 책임을 확인하여 고객에게 새로운 서비스를 제공합니다.
b.
운송제휴사에서 추가적인 운임을 요청할 경우 이용자가 부담합니다.
제 8조 서비스의 취소
회사가 제공하는 서비스는 이용자의 요구에 따라 맞춤형으로 제작되는 서비스이기에, 생산이 시작된 이후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 다음은 단순 변심 이외의 변수에 의한 대응 조치입니다.
문제 상황 | 대응 조치 |
생산 시작 전 단순 취소 | 전액 환불 |
생산 시작 이후 단순 취소 | 취소 불가 |
생산 시작 이후 제품 추가 주문 | 기존 주문건과 합배송 시, 신규 주문건 무료 배송 |
제품 수령 후 수량이 부족한 경우 | 부족한 수량만큼 추가 생산 / 무료배송 |
불량 제품의 경우 | 해당 부품 추가 생산 혹은 부분 환불 / 무료배송 |
다른 제품이 작업된 경우 | 해당 부품 추가 생산 혹은 부분 환불 / 무료배송 |
단, 문제 제기는 제품 수령 후 7일 이내에 접수된 내용만 가능합니다.
제품 수령 후 발생한 문제는 사진 자료와 함께 접수 후 담당자의 검토 이후 조치를 취하게 됩니다.
제 9조 서비스의 환불
제 6조에 따라 서비스의 취소나 부분 환불이 필요한 경우 환불 절차는 다음과 같습니다.
결제 방식 | 환불 절차 |
전자세금계산서 | 계산서 재발행 후 환불계좌로 입금 |
네이버 스마트스토어 | 취소 금액을 제한 차액 추가결제 후 기존 결제건 취소 |
본 약관은 2022년 7월 22일 개정되었으며 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 전자메일, 홈페이지 게시 등의 방법을 통해 고지할 것입니다.