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불안정한 카카오톡 상담, 채널톡 도입으로 전체 상담 통합! 
최근 카카오톡 장애와 관련하여, 연말 도입 예정이던 채널톡 시스템을 일찍 도입하게 되었습니다.
채널톡 시스템에서는 카카오톡, 네이버톡톡, 인스타그램 메신저 연동을 지원하며, 독자 채팅 시스템도 이용이 가능하여 장애에 있어서 유연한 대처가 가능합니다.
기존 카카오톡으로 일괄 처리하던 상담 시스템이 카카오톡 비회원이나 각종 채널에서 유입되는 고객님들에게 불편한 점이 될 수 있었기에, 도입을 미리 준비하고 있었습니다.
채널톡 통합 시 카카오톡 플러스친구 채팅 내역을 확인할 수 없기에, 사전 공지 기간을 갖고 약 11월 초에 카카오톡 메신저도 연동 예정입니다.
채널톡 도입 외에도 각종 시스템의 자잘한 개선이 있었으니, 아래 내용을 마저 확인해보세요!
채널톡 시스템
세가지 플랫폼 모두를 통합하여 한 곳에서 관리할 수 있는 채팅 서비스입니다.
네이버 톡톡
카카오톡 플친
인스타그램
* 카카오톡 플러스친구는 기존 채팅 상담으로 인하여 11월 초 연동될 예정이에요.
메이드올 홈페이지와 자동 연동하여 회원 정보를 채널톡에서도 관리할 수 있게 되었어요.
고객님 개인 정보를 자동으로 불러오고 업데이트하며, 상담 시 불필요한 확인 작업을 줄였어요.
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채널톡 서비스가 완전히 자리잡은 후에는,
기존과 동일하게 카카오톡으로도 상담을 이어갈 수 있어서
편한 방법으로 선택하시면 됩니다!
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서비스 소개 페이지 모바일 최적화
주문 접수 페이지 디자인 변경사항
경희대학교 관련 배너가 추가되며, 클릭을 통해 이용가이드를 확인할 수 있어요.로그인 & 회원가입 시스템 개선
채널톡 연동으로 인하여 회원 시스템과 연결되는 각종 코드들을 개선했어요. 회원가입 시 인증메일 재발송 버튼을 추가했어요. 회원 탈퇴 시 토큰 검증 및 만료된 토큰일 시 재 로그인을 유도해요. 업데이트 된 시스템에서 로그인 속도가 약 3.5배 빨라졌어요.
기존 7초 → 신규 2초 회원가입 시 이름, 연락처 입력란의 규칙을 강화했어요. 이름 설정 후 SNS 로그인 시 자동 업데이트 되는 버그를 수정했어요. 회원가입 완료 후 홈으로 버튼 눌렀을 시 완료되지 않았다는 버그를 수정했어요. 페이지 이동 시 회원상태 검증 시스템에서 발생하는 버그를 수정했어요.회원관리 시스템 개선
회원관리에서 유저 정보 업데이트 시 발생하는 버그를 수정했어요. 회원관리에서 유저 주문내역이 업데이트 되지 않는 버그를 수정했어요.마이페이지 업데이트
주문 내역 로드 시 검색 로직을 개선하여 누락되는 경우를 없앴어요. 주문 내역을 페이지로 구분하지 않고, 스크롤에 따라 추가 로드되는 무한 스크롤을 추가했어요.주문관리 시스템 업데이트
주문 접수 파일이 여러개인 경우 압축파일로 전체 저장하는 기능을 추가했어요. 일정관리에서 비회원의 경우 연락처로 제목이 표시되는 버그를 수정했어요. 주문 시스템 DB 구조를 일괄 업데이트하여 예전 구매내역도 동일한 UI에서 확인이 가능해졌어요.관리자 시스템 업데이트
관리자가 실제 활동 중이면 토큰이 자동 갱신되어 추가 로그인 요청횟수가 줄어들었어요.업데이트 문의
업데이트 사항에 있어서 문의 내용이 있는 경우
우측 하단의 채널톡 문의를 남겨주세요!