작업장이나 주문 내용에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
일반적인 주문은 아래 프로세스로 진행됩니다.
주문 접수
고객님의 요청으로 모든 프로세스가 시작됩니다.
상상하고 계신 모든 제품을 만들어낼 수 있기에,
고객님의 아이디어를 최대한 구체적으로 표현하여주세요.
고객 상담
고객 상담은 아래 프로세스로 진행됩니다.
1.
주문서 내용 확인
a.
모델 크기 & 오류 확인
b.
출력 가능 여부 확인
c.
작업 일정 및 납기 확인
2.
견적 및 결제 안내
3.
결제 확인 및 주문서 전달
이전과 달리 주문서를 접수만 해주시면
메이드올에서 고객님께 먼저 연락을 드립니다!
채널톡으로 연락을 드리면, 고객님의 연락처로
답변이 작성되었다는 알림이 도착하게 됩니다.
제품 제조
작업 장소에 따라 제조 일정은 상이할 수 있으니,
정해진 납기일이 있는 경우 상담원에게 미리 조율해주세요
1.
모델링 작업
a.
도면 확인 및 모델링 작업
b.
모델링 작업물 피드백
c.
최종 도면 전달 및 잔금 결제
2.
프린팅 작업
a.
도면 확인 및 일정 체크
b.
프린팅 작업 시작
3.
후처리 및 검수
a.
출력물 후처리
b.
제품 최종 검수 및 고객 안내
출고 및 AS
메이드올은 고객님께서 물건을 받아보신 후에도 밀착 관리를 통해
전체 서비스에 만족하실 수 있게 확인하고 있습니다.
제품 출고 시에는 아래 프로세스로 진행됩니다.
1.
포장 및 최종 검수
a.
주문서 내용 확인 및 제품 품질 최종 검사
b.
완충재 및 박스 포장
2.
제품 출고 안내
a.
평일 15시 이후 일괄 택배 송장 작업
b.
송장번호 전달 및 출고 안내
c.
평일 19시 이후 택배 상태 전산 조회 가능
제품을 받아보신 후에 문제가 발생한 경우 아래 프로세스로 처리됩니다.
1.
물건 수령 확인 연락
2.
제품 문제 발생 시
a.
문제상황 파악
b.
자사 귀책사유의 경우 재작업 후 발송처리